F.A.Q.
- Fallen bei einer Bestellung Versandkosten an?
- Warum muss ich bei einer Bestellung meine Adresse angeben?
- Kann ich gekaufte Produkte zurückgeben?
- Leisten Sie Produktsupport?
- Welche Zahlungsmöglichkeiten bestehen?
- Wie kann ich meine Bestellungen anzeigen lassen?
- Wie kann ich die Daten in meinem Benutzerkonto ändern?
- Fallen bei einer Bestellung Versandkosten an?
- Nein. Wir versenden alle unsere Produkte über einen Downloadlink im Kundenbereich unseres Stores. Dort können Sie Ihre gekauften Produkte auch später erneut downloaden, z.B. bei Verlust.
- Warum muss ich bei einer Bestellung meine Adresse angeben?
- Mit der Bestellung eines unserer Produkte gehen Sie einen gültigen Kaufvertrag gemäß der Gesetze der Bundesrepublik Deutschland ein. Der Gesetzgeber fordert ab einer bestimmten Kaufsumme die Ausstellung eines ordnungsgemäßen Kaufbeleges. Ihre Adressdaten werden für die Rechnungslegung benötigt. Selbstverständlich werden Ihre Daten nur intern genutzt und in keiner Weise an Dritte weitergegeben.
- Kann ich gekaufte Produkte zurückgeben?
- Für digitale Produkte gilt in der Bundesrepublik Deutschland ein eingeschränktes Widerrufsrecht. Ursache hierfür ist die Beschaffenheit und Auslieferung der Produkte, z.B. sofortiger Download nach Zahlungsabschluss. Digitale Produkte sind daher generell von der Rückgabe bzw. dem Umtausch ausgeschlossen. Lesen Sie sich daher die Produktbeschreibung immer sehr genau durch und achten Sie auf benötigte Systemvoraussetzungen. Sollten Sie unsicher sein, fragen Sie bei Ihrem Hostingprovider oder unserem Support nach.
- Leisten Sie Produktsupport?
- Selbstverständlich leisten wir für die bei uns erworbenen Produkte Support und beantworten Ihre Fragen zur Installation und Nutzung. Nicht enthalten ist die Installation und Anpassung der von Ihnen erworbenen Produkte. Diese Leistungen sind kostenpflichtig. Wir unterbreiten Ihnen dafür gerne ein Angebot. Für Produkte, bei denen wir nur als Händler tätig sind, können wir keinen Herstellersupport leisten. Unseren Support finden Sie hier.
- Welche Zahlungsmöglichkeiten bestehen?
- In unserem Shop können Sie mit PayPal oder per Überweisung (Vorkasse) bezahlen. Beachten Sie allerdings, dass bei Zahlungen auf unser Bankkonto Ihr Downloadlink erst nach Zahlungseingang freigegeben wird. Sollten Sie Ihr gekauftes Produkt sofort nutzen wollen, empfehlen wir Ihnen die Zahlung per PayPal.
- Wie kann ich meine Bestellungen anzeigen lassen?
- Mit dem ersten Kauf eines Produktes in unserem Store wird für Sie ein Kundenkonto erstellt. Im Kundenbereich können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung einsehen und auch Ihre gekauften Produkte downloaden.
- Wie kann ich die Daten in meinem Benutzerkonto ändern?
- Ihre Adress- und Benutzerdaten sind in Ihrem Kundenkonto hinterlegt. Diese können Sie dort jederzeit ändern. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Benutzerdaten stets aktuell sind.
